FAQ | Spare-Parts.nl

Bestellen en Levering

- Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Orders die op werkdagen voor 17.00 uur zijn besteld, worden doorgaans op dezelfde werkdag nog verzonden.

- Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, dat kan. Zodra wij uw pakket klaar hebben staan voor verzending ontvangt u van ons een tracktrace code zodat u uw pakket kunt volgen.

- Kan ik nog iets toevoegen aan mijn bestelling?
Als uw bestelling nog niet klaar staat voor verzending kunnen we in de meeste gevallen nog iets toevoegen. Neem in dit geval even contact met ons op via de mail.

- Is het mogelijk mijn bestelling op te halen?
Dit is zeker mogelijk, u kunt dit aangeven in het bestelproces. Wij sturen u een e-mail als uw order klaar staat om gehaald te worden.

- Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland, pakketten tot 30 kg: € 5,99 (exclusief 21% BTW) verzonden met Post.NL. De verzendkosten voor pakketten naar het buitenland zijn zichtbaar in het bestelproces na het invoeren van het land van bestemming.

- Kan ik een product retour sturen?
Natuurlijk is het mogelijk een product terug te sturen. Ons retourbeleid kunt u hier lezen.

- Moet ik een account aanmaken?
Nee hoor, dat hoeft niet. Met een account kunt u sneller bestellen en heeft u een overzicht van uw eerdere bestellingen.

- Kan ik kiezen op welke dag mijn bestelling bezorgd wordt?
In principe gaat uw bestelling dezelfde dag nog de deur uit. Mocht u uw bestelling op een andere dag willen ontvangen geef dit dan aan bij opmerkingen in het bestelproces.

Webshop

- Het product wat ik zoek staat niet op de webshop, kan ik dit toch bij jullie kopen?
Het is heel goed mogelijk dat we het product wat u zoekt wel kunnen leveren. Aangezien we nog niet onze hele voorraad online hebben staan. Stuur ons even een mailtje en dan kijken we voor u of we het kunnen leveren.

- Hoe kan ik zien of het artikel op voorraad is?
Dit is heel eenvoudig, als u op een artikel klikt en u klikt op het pijltje bij aantal dan ziet u hoeveel u kunt bestellen van dit artikel. Dit is tevens onze voorraad.

- Ik weet het onderdeelnummer niet die ik zoek.
Wij kunnen u vast helpen, neem hiervoor even contact met ons op via de mail.

Betalen

- Welke betaalmethodes hebben jullie?
U kunt in onze webshop veilig betalen met iDEAL, Bancontact, Belfius, PayPal, Creditcard, SofortBanking/DIRECTebanking, Vooraf overmaken via factuur of Betalen bij afhalen (alleen contant). Betaling achteraf via een factuur is alleen mogelijk in overleg.

Contact

- Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Op de contactpagina staan al onze gegevens, u kunt ons bellen, mailen of een bericht sturen via de chatfunctie (rechtsonderin beeld).